Mis experiencias como cliente...

• El año pasado tuve una muy buena experiencia en unos de los restaurantes de la reconocida franquicia “Pizza Hut”. Estaba de vacaciones en El Salvador y fui a comer pizza con mi familia y amigos, realmente fue agradable ver como todos los empleados sonreían y ofrecían sus servicios de manera amistosa y reconfortante. Realmente se podía observar que ellos querían que el cliente estuviera completamente satisfecho; atendiendo cada una de nuestras demandas con rapidez y eficacia. Lo que me parece interesante es que cada vez que visito El Salvador me apetece ir a comer a “Pizza Hut” no solo porque me gusta mucho la pizza si no que los trabajadores brindan un servicio excelente.

• Por el contrario hace dos semanas llame al servicio al cliente del ICE; yo requería cierta información sobre servicios de líneas postpago, la persona me dijo que ellos no manejaban esa información que tenía que llamar a X número. Llamé al número varias veces y no me contestaron; llamé nuevamente a servicio al cliente para corroborar el número y me contestaron que podía ser que tengan problemas técnicos en la sucursal y que mejor fuera personalmente. Realmente no le encuentro ninguna gracia a un servicio tan ineficiente, simplemente hacen perder el tiempo de las personas.