Creo que todos hemos tenido que enfrentar a varios conflictos interpersonales a lo largo de nuestra vida; no siempre reaccionamos de la mejor forma.
Dependiendo de la gravedad del problema y de la persona con quien se tente el inconveniente, pudimos haber reaccionado de forma explosiva, alejarnos y dejar todo o resolverlo de la mejor forma que sería de manera asertiva.
Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos.
Para resolver conflictos de manera asertiva y llegar a soluciones ganar-ganar, la persona tiene que tener mucha madurez y auto-control. Los problemas siempre se logran solucionar con paciencia, inteligencia y tranquilidad.
Si se quiere triunfar como profesional una característica muy importante que tenemos que tener es la de reaccionar ante cualquier problema de forma asertiva.
Ni sumisión ni agresión: asertividad. Walter Riso
He llegado a entender que es indispensable aprender a manejar conflictos, o como mejor les llamamos, oportunidades. Por que si hay algo seguro es que a lo largo de nuestra vida no van a faltar los conflictos. Y es importante poder tomar una posición neutral, no ser imponentes y tampoco ser sumisos y someternos a la voluntad de otros, hacernos escuchar. La mejor manera es la asertiva, estoy de acuerdo.
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